جارنر هوتل برلين كودام بي آيتش جي

كانت الغرف جيدة. نظيفة. موظفون ودودون.

لطيف، نظيف

فندق هادئ ونظيف جداً مع أسرّة مريحة ومرافق جيدة. فقط كانت الدش مشكلة قليلاً: المياه كانت تغلي وكان من المستحيل ضبطها على درجة الحرارة المناسبة...

الحمامات متهالكة، وهناك مشاكل سباكة دائمة. إما المغسلة أو الدش مسدودان. لا توجد أي مرافق، فقط صابون لليدين. الغرفة جيدة، لا شيء فيها فاخر. سعرها مناسب. كانت هناك أعمال بناء مكثفة خلال إقامتي، لكنهم لم يفعلوا أي شيء لراحتنا سوى وضع ملاحظة على المصعد تفيد بوجود أعمال. أعتقد أنه يجب تقديم بعض الهدايا أو المزايا المجانية عند إيقاظي الساعة الثامنة صباحًا كل يوم مع ضجيج البناء.

كانت الغرفة الخاصة ذات باب مغلق مشترك مع غرفة خاصة أخرى. كانت تجربة سيئة للغاية، إذ كان من السهل سماع حديث الجيران. علاوة على ذلك، بالنسبة لإقامة ليلة واحدة، دخل عامل النظافة الغرفة صباحًا مرتين، ليس مرة واحدة، قبل الظهر (وقت المغادرة). من يحتاج إلى خدمة تنظيف لإقامة ليلة واحدة؟ كان موظفو تسجيل الوصول سيئين للغاية - رجل سئم الحياة. أما موظفة الصباح - وهي سيدة - فكانت أكثر ودًا ومرحًا.

موظفو الاستقبال وقحون. غير ودودين. تليل ويوسف في نوبة الليل رائعان. فتاة تدّعي التحدث بإحدى عشرة لغة في النهار، لكنها متعاليّة في تصرفاتها. عندما طلبنا ورق التواليت، صرخت وقالت إنها ستتصل بالشرطة. إنها تكره الأشخاص الأذكياء والمتحدثين بفصاحة. نمتلك ١٢ شركة ناجحة في كندا، وسنطرد من لديه هذا السلوك. من وظّفها أصلًا؟ نادرًا ما تُنظّف الغرفة. عاملة النظافة كانت بائسة وسيئة. طلبنا مناشف نظيفة. تأوهت وانصرفت. لا بد أنها تعيش حياة تعيسة للغاية. تجنبوا سيجارة الجن هذه مهما كلف الأمر. فاليريا فاشلة تمامًا. تتحدث على هاتفها، ولا تمتلك مهارات اجتماعية. أنتظر أن أضحك على ردّ المديرة الدفاعي. بعض العبارات المُعدة مسبقًا مثل: "نأسف لعدم رضاك عن إقامتك، ونُقدّر ملاحظاتك لتحسين خدمتنا"، أو "لم نُعجب بك". عائلتنا تُقدم خدماتها للجمهور منذ 45 عامًا. موظفونا يعرفون شعارنا جيدًا: "ابتسم، كن محترفًا، واحرص على رضا العميل". على موظفيكم البائسين أن يفعلوا الشيء نفسه. "الأمر محظور"، و"لدينا قواعد في ألمانيا" لا تُرضي الجميع. اقرأ التقييمات ولا تُقم هنا. نحن نُحب باقات عطلات إكسبيديا، ونستفيد من باقاتها 8 مرات على مدار العام. هذه هي المرة الوحيدة التي قدمنا فيها تقييمًا سلبيًا. يجب على كل شركة أن تُدرك أن: "سمعتك تُعتمد على جودة الموظفين الذين تُوظفهم". حان وقت تنظيف المنزل في يوغوتيل.