الشروط و الأحكام

لأننا نهتم بحقوقك، نرجو منك الاطلاع بدقة على هذه الشروط والأحكام قبل استخدام الموقع.

يشير موقع www.almosafer.com إلى ("المسافر" أو "شركة المسافر" أو "المتجر الإلكتروني" الخاص بشركة المسافر، والمذكور في جميع السياسات، الشروط والأحكام والأسئلة المتكررة)، والذي يشمل: موقع الجوال، تطبيقات الهواتف الذكية لنظام الأيفون، الأندرويد، الويندوز. إن المسافر هي شركة تابعة لمجموعة "سيرا"، وتأسست في المملكة العربية السعودية.

شروط الاتفاقية

عبر وصولك واستخدامك موقع المسافر، فإنك توافق على قبولك، من غير تعديل أو قيود أو شروط على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية. أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام المتواجدة هنا.

تعديل الشروط

تعمل شركة المسافر قدر الإمكان على توفير المعلومات على الموقع بأكبر دقة ممكنة. مع ذلك، فإن بعض الأخطاء قد تحدث من وقت لآخر. إن شركة المسافر وأي من شركائها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

يتضمن الموقع معلومات حول الخدمات والمنتجات التي توفرها شركة المسافر وأي طرف آخر. إن المعلومات والمواد الأخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. عبر استخدامك الموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يقوم الموقع بعمل أي تحديث، تغيير أو تعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات مقدمة، في أي وقت بدون سابق إنذار.

ان الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقا من خلاله.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السابقة. وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامك للموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

توافر الموقع

تستخدم شركة المسافر كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع واتاحة كل الخدمات المرتبطة به، ولكن لا يمكن لها أن تضمن عمله بشكل مستمر أو بدون انقطاع.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

إن شركة المسافر لا تملك أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات وذلك وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به. إن وصولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد، أو من خلال الموقع، يقع على مسؤوليتك الشخصية. إن شركة المسافر لا تقدم أية ضمانات حول الدقة أو الخلو من الفيروسات لمثل هذه البرامج.

مع مراعاة القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف ان شركة المسافر والجهات المرخصة لها والموردين ومقدمي الخدمات لا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تعويضات تبعية أو رادعة من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا لحصر خسارة الأرباح أو المدخرات المفقودة أو الإيرادات، أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ مع أي وسيلة اتصال باستخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع (المسافر) سواء على أساس الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية عن المنتجات أو غير ذلك، حتى لو تم اعلامك عن امكانية حدوث أي أضرار. هذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها أو عبر أي اتصال على الموقع، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران فيما يتعلق بأي من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

الاستخدام المقبول

عند استخدام موقع شركةالمسافر تعلن وتوافق على:

  • استخدامه فقط لتحديد مدى توفر الخدمات والمنتجات المتوفرة في الموقع ولمساعدتك لجعل الحجوزات شرعية أو مزاولة الأعمال التجارية معنا. أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

إذا تبين ل (شركة المسافر) أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإنها تحتفظ بالحق في:

  • القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

.تخضع جميع محتويات موقع المسافر لحقوق الطبع والنشر

إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. أنت لا تستطيع تعديل، نسخ، توزيع، إرسال ، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة ، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع .

إن الموقع واسماء الشركات الشريكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بالمسافر هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. ان المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

شروط الهاتف المحمول

إن استخدام محتوى موقع المسافر يخضع لحقوق الطبع والنشر.

عبر استخدامك لتطبيقات المسافر للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، أنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا، بالإضافة إلى باقي شروط الخدمة. إن استمرارك باستخدام خدمات الهاتف المحمول مشروط بالامتثال بهذه الأحكام. باستخدامك لخدمات الهاتف المحمول، أنت تقر وتوافق بأن شركة المسافر ليس لديها أي التزام للقيام بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول أو توفير جميع أو أي محتوى محدد عبر خدمة الهاتف المحمول. إضافة الى ذلك، أنك تقر وتوافق أننا قد نقوم بالوصول إلى و جمع و استخدام البيانات التي من الممكن أن تتضمن معلومات شخصية التي يجعلها جهاز الهاتف المحمول متاحة تلقائياً لتطبيقاتنا، بما يتفق مع سياسة الخصوصية . لدينا

استخدام بطاقة الائتمان
  • نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان ماستر كارد و بطاقة Visa و بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.

سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الانترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالسفر عبر الانترنت.

إدارة الاحتيال

إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن لشركة المسافر أن تقوم بإلغاء حجز السفر المتوافق مع إسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء حسابك مع المسافر. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق بأخذ أي إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية، من ضمنها تكاليف التقاضي و الأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.

تحتفظ شركة المسافر بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان و سلامة النظام جنبا الى جنب مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقا لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك

إذا كانت شركة المسافر وفقا لحريتها بالتصرف، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف أنها، أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الوقت المحدد للسفر.

شروط النقل

ان نقل الركاب و أمتعتهم يخضع لشروط نقل الناقل المعنية .

نقل الركاب و أمتعتهم قد تكون أيضا خاضعة لاتفاقية وارسو عام 1929 أو اتفاقية مونتريال عام 1999، والتشريعات الأخرى المعمول بها التي قد تحد أو تنص على مسؤولية الناقل تحت ظروف معينة.

سياسة الخصوصية

يرجى سياسة الخصوصية.النقر هنا لرؤية

الشروط والأحكام لحجز الطيران

يرجى النقر هنا لرؤية الشروط والأحكام لحجز الطيران الجوية.

الشروط والأحكام لحجز لحجز الفنادق

يرجى النقر هنا لرؤية الشروط والأحكام لحجز الفنادق الجوية.

التعويض وتحديد المسؤولية

كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

في أي حال من الأحوال، لن تكون شركة المسافر مسؤولة تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون حصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع ) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع . في أي حال من الأحوال، إن شركة المسافر، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات ، والخسائر ، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول الى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل نتجت، سواء في العقود، أو الأضرار (بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك )، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده ، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى.

تنازل

ان فشل شركة المسافر في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية لن يشكل تنازل عن الحق أو الحكم.أي تنازل عن أي حكم في هذه الاتفاقية سيكون فعالا فقط إذا كان خطيا وموقع من قبلها.

روابط الموقع لطرف الأخر

قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الانترنت التي يحتفظ بها أطراف آخرون . (شركة المسافر) لا تملك السيطرة على أي معلومات، منتجات أو خدمات لمواقع أطراف آخرين. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات لأطراف آخرين لتسهيل استخدام لموقع دون اي شروط او قيود من طرفنا. علما بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط لأطراف أخرى.

الشكاوى

إذا كنت غير راض عن أي جانب من الموقع أو إذا كان لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع المسافر بخصوصها.

كيفية التواصل معنا:

أولا: ارسل رسالة الى العنوان info@almosafer.com

أو قم بملئ نموذج طلب المساعدة المتوفر على الموقع وارساله الى خدمة العملاء المتوفر على الموقع.

اختيار القانون وسلطة القضاء

ان استخدامك للموقع ولشروطه وأحكامه يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية وستوافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم السعودية، مع ذلك تحتفظ شركة المسافر بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد المتواجد فيه.

الحجوزات عبر الموقع

تستطيع القيام بالحجز لعدد محدود من المسافرين عبر الموقع خلال العملية الواحدة. وبما أنه لدينا مجموعة واسعة من العروض، فمن الممكن أن يتيح كل عرض الحد الأقصى المسموح به من الحجوزات. لا يمكن أن تتم حجوزات الرضع والقصر المسافرين غير المصحوبين عبر الانترنت، ويجب أن تتم عبر الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو بأحد مكاتبنا.

جميع الحجوزات، التعديلات، والإلغاءات تخضع للشروط والأحكام، ولسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل.

متطلبات السفر

قد يتطلب سفرك إلى الوجهة التي حجزت منها أو إليها عبر موقع المسافر توفير تأشيرة للعبور، وسيكون من مسئوليتك الحصول على هذه التأشيرة. كما ينبغي أن يكون جواز سفرك ساري المفعول لمدة السفر، على أن يكون تاريخ انتهاء تاريخ صلاحية جواز السفر الخاص بك موافق عليه من قبل جميع الدول التي يتعين عليك الدخول إليها. وللمزيد من المعلومات حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة يمكنك معرفتها عن طريق سفارة البلد أو البلدان التي ستقوم بزيارتها.

إن الرسوم المفروضة قد لا تتضمن الرسوم الفردية مثل ضرائب المغادرة، رسوم خدمة الركاب، والضرائب المفروضة من قبل المطار أو سلطات الطيران في الدول المتّجه إليها. لذا سوف يتعين عليك تسديد جميع الضرائب مباشرة إلى السلطات المعنية والتي تحدّد خلال عملية الحجز.

ومن المستحسن، مراجعة الطبيب سواء كان هناك حاجة للقيام ببعض الإجراءات الاحترازية قبل سفرك أو في حالة الترانزيت لإحدى الوجهات. كما تقوم بعض الدول بفرض ضرورة الحصول على تأمين السفر الدولي، حيث يقع على عاتقك مهمة إحضار جميع الوثائق المطلوبة للسفر.

أنواع أماكن الإقامة

مرحبا بكم فى موقع www.almosafer.com، المتجر الإلكتروني الخاص بشركة المسافر للسفر والسياحة والذي يشار إليه في هذه الاتفاقية بالموقع و/أو التطبيق و/أو تطبيقات الأجهزة الذكية بنظام iOS والأندرويد. لقد تم إنشاء هذا الموقع و/أو التطبيق لمساعدة العملاء في تحديد المعلومات وحجز أماكن الإقامة والسكن المؤقت بما في ذلك: الفنادق، والشقق الفندقية، الموتيلات، أماكن المبيت والإفطار، بيوت الضيافة وغيرها.

الحجز عبر المتجر الإلكتروني

يعتبر دخولك أو استخدامك لهذا الموقع و/أو التطبيق بأي شكل من الأشكال بمثابة إطلاع وموافقة كاملة منك على كافة الأسعار المعروضة وشروط وأحكام استخدام الموقع و/أو التطبيق. ويعتبر ذلك اتفاقية مباشرة (ملزمة قانونياً) من قبل شركة المسافر وتعني أنه قد تم تاكيد الحجز من خلال مكان الإقامة. سوف يتم تأكيد الحجز عبر الرسالة الإلكترونية والتي تتضمن إيصال الدفع المسبق. وتحتفظ شركة المسافر بحق إلغاء الحجز على النحو المبين أدناه.

معلومات مكان الإقامة

تستند المحتويات في موقع المسافر على المعلومات المزودة من قبل مقدمي الخدمات وأماكن الإقامة. وتتحمل سلسلة الفنادق و/أو مكان الإقامة المسئولية عن صحة المعلومات فيما يتعلق (بالأسعار، التوافر، الوصف ، تقييم الفندق، شروط الحجز وغيرها) بالاضافة الى تزويدنا بالصور ذات الدقة العالية لعرضها على الموقع. ولا تتحمل شركة المسافر أي مسئوليات بهذا الخصوص.

تصنيف أماكن الإقامة

يعود تصنيف مكان الإقامة إلى المعايير المحلية للدولة التي تتواجد فيها، والتي تختلف من بلد لآخر. ويمكن استخدام هذا التصنيف كأداة للتوجيه بدلاً من التقييم الرسمي. وعلى العملاء إدراك أن معايير أماكن الإقامة، وإن كانت ذات نفس الدرجة، قد تتفاوت من بلد لآخر وحتى داخل البلد ذاته، كما يعتمد التصنيف في بعض الأحيان على التقييم الذاتي لمكان الإقامة. لذلك، فإن شركة المسافر لا تضمن الدقة في تصنيف أماكن الإقامة وهي، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل أي مسؤولية قانونية لأي تصنيف يعرض على الموقع.

إلغاء الحجز

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجز مؤكد) وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض.

تتضمن الأسباب الرئيسية لرفض العميل أو الحجز (على سبيل المثال لا الحصر، المذكور أدناه):

-خرق الأحكام والشروط المنصوص عليها من قبل شركة المسافر.

-إغلاق مكان الإقامة.

-السعر المعروض للحجز غير صحيح.

-ظروف قاهرة.

-عقوبات تجارية واقتصادية.

-الحظر وفرض قيود قانونية.

-الاحتيال أو السرقة.

-الاشتباه بارتكاب أنشطة إجرامية.

-معلومات خاطئة أو مضللة مقدمة من العملاء.

-مشكلات في بطاقة الائتمان.

-سلوكيات غير لائقة أو مقبولة.

-تهديدات أو شتائم.

في حال رفض أو إلغاء الحجز من قبل شركة المسافر وكنت قد أتممت سداد أي دفعات مسبقاً فسوف يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

نحتفظ بحق حظر المستخدمين من تصفح موقعنا ومنعهم من ذلك عبر إدراجهم ضمن (القائمة السوداء) بشكل دائم أو مؤقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ولهذا يجب على أي مستخدم محظور عدم محاولة استخدام الموقع تحت أي اسم آخر أو عبر أي مستخدم آخر.

وتحتفظ شركة المسافر بالحق في رفض أو إلغاء الحجوزات وذلك نظراً لـ “ الأخطاء التسعيرية”. ولتوضيح ذلك، هو خطأ يظهر على الموقع والذي يتعلق بالأسعار ولا يمكن للعميل معرفة أنه غير صحيح. وفي هذه الحالة، سيتم الغاء الحجوزات وإعادة المبلغ الذي تم دفعه للعميل بالكامل دون أي رسوم.

يرجى ملاحظة أن شركة المسافر تحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز أو رفضه في حال حدوث هذه الأخطاء وذلك دون سابق إنذار.

الأسعار والتكاليف الإضافية من قبل مكان الإقامة

الأسعار المعروضة

يرجى معرفة أن تكلفة الغرفة المحجوزة تعرض بحسب تواريخ الحجز والعدد المحدد مسبقاً للأشخاص (ما لم يذكر خلاف ذلك). ستعرض شركة المسافر التكلفة الإجمالية الشاملة الضرائب (إقرأ أدناه للمزيد من التفاصيل)، وستظهر هذه التكاليف أثناء خطوات عملية الحجز. لا داعي لتخمين التكلفة الشاملة، إذ أنها تظهر من دون أي نقصان قبل إتمام الحجز لتكون على دراية كاملة بالمبلغ الكلي المطلوب منك. وقد تختلف طريقة عرض الأسعار من صفحة لأخرى. لكن السعر الشامل سيظهر دائماً في صفحة الحجز النهائية (قبل تأكيد الحجز). الرجاء التحقق من كل خطوة أثناء قيامك بعملية الحجز.

يتم عرض جميع التكاليف التي تشملها الإقامة على الموقع (أدنى قسم معلومات "مكان الإقامة" أو تظهر قبل إتمام عملية الحجز، أو/ مع رسالة تأكيد الحجز أو ايصال الحجز).

إن حجوزات غرف مكان الإقامة تكون عادةً لأحد الغرف التالية: غرفة لشخص واحد، أو غرفة مزدوجة، أو غرفة لثلاثة أشخاص. قد يكون هناك تكلفة خاصة عند طلب أسرّة إضافية، ما لم يذكر خلاف ذلك. يمكن لمكان الإقامة رفض استقبال زوار إضافيين دون اعلامك مسبقاً. يرجى العلم بأن سعر الغرفة لا يشمل أي نوع من أنواع التأمين.

الضرائب المدفوعة مباشرة في مكان الإقامة

من الممكن أن تقوم بعض أماكن الإقامة بإضافة ضرائب إجبارية على تكلفتك مثل ضريبة "رسوم المنتجع"، أو ضريبة الإقامة (إن وجدت) في حال استخدام خدمات معينة. ويطلب من العميل دفع "رسوم المنتجع" أثناء إقامته، ولا تكون هذه الرسوم مشمولة في تكلفة الغرفة، لكن يتم توضيحها ضمن تفاصيل مكان الإقامة.

إن سعر الضريبة وأنواع الضرائب المطبقة ومعاملاتها تختلف من مكان لآخر، وقد تتغير دون سابق إنذار.

رسوم الاستهلاك

يتم أحياناً فرض تكاليف إضافية مباشرةً عند الإقامة في بعض الفنادق، قد تشمل هذه التكاليف الكهرباء المستهلكة، أو نقل الأمتعة، أو توفير الجرائد اليومية، أو وجود خزانة للأمانات، أو رسوم الجولات السياحية، أو تكلفة خدمة الغرف. ولا تتحمل شركة المسافر المسؤولية عن إضافة أي من هذه التكاليف والتي تطبق في بلدان معينة، ( كالولايات المتحدة الأمريكية مثلاً). من جهة أخرى، ينبغي العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية للعديد من الخدمات الاختيارية، والتي لا يتم إدراجها ضمن التكلفة الإجمالية مثل رسوم مواقف السيارات، أو الاستهلاك المباشر من ثلاجة الغرفة، أو المكالمات المستخدمة من هاتف مكان الإقامة، خدمة الإنترنت، الأفلام، ووجبات الغداء والعشاء.

وخلال المواسم المزدحمة، تقوم بعض أماكن الإقامة بإضافة تكلفة حفلات العشاء إلى التكلفة الإجمالية (مثل حفلة رأس السنة الجديدة، واعياد الميلاد المجيدة، ورأس السنة الصينية والكثير غيرها). والتي قد لا تضاف إلى سعر الغرفة، لكنها ستذكر في استمارة الحجز. الرجاء التأكد من ذلك في كل من "معلومات مكان الإقامة"، "شروط الحجز"، "سياسة الإلغاء"، أو في الخيارات الأخرى المشابهة.

رسوم وسائل النقل

تطبق رسوم إجبارية لتوفير وسائل نقل في بعض أماكن الاقامة، وتضاف إلى القيمة الإجمالية لسعر الغرفة بناءً على طلب مكان الإقامة أو طلب العميل نفسه. هذه الرسوم شائعة في المناطق التي يصعب الوصول إليها من دون وسائل النقل الخاصة مثل الجزر (على سبيل المثال جزر المالديف). يرجى العلم أن شركة المسافر لا تتحمل مسؤولية تنظيم وتوفير وسائل النقل، بل تقع المسؤولية على عاتق مكان الإقامة. إن شركة المسافر لا تتحمل أي مسؤولية عن جودة أو وفرة أو أمان وسائل النقل المتاحة في المنطقة المرغوب بزيارتها. في حال رغبتك بالتأكد من توفر خدمات المواصلات، يرجى التواصل مع الفندق مباشرة أو فريق خدمة عملائنا.

ادفع الآن أو ادفع لاحقاً

نقدم لك خيارات دفع متعددة وأكثر مرونة لضمان راحتك ولتحظى بتجربة حجز أكثر سهولة من ذي قبل، حيث بإمكانك حجز غرفتك وإتمام عملية الدفع مع أحد الخيارات المختلفة: 'ادفع الآن' أو 'ادفع لاحقاً'. وفي بعض الأحيان لا تقدم أماكن الإقامة إلا خياراً واحداً فقط هو إما الدفع الآن أو الدفع لاحقاً، مما يعني وجوب التقيد بهذا الخيار. ويتوفر خيار 'ادفع لاحقاً' عبر موقع المسافر الرسمي والتطبيق.

احجز الآن، وادفع الآن

إذا قمت بالضغط على خيار "احجز الآن وادفع الآن"، سيتم خصم المبلغ الإجمالي عند إنهاء عملية الحجز اعتماداً على العملة المتداولة في الموقع. يرجى التأكد من تفعيل بطاقتك وتوفير المبلغ المطلوب في حسابك المصرفي لإتمام الحجز. ويمكن استخدام كود الخصم من شركة المسافر فقط في حال الدفع المسبق، أي عند اللجوء إلى خيار "ادفع الآن".

احجز الآن، وادفع لاحقاً

عند الانتهاء من الحجز في فندق يتيح لك خيار "احجز الآن، وادفع لاحقاً"، سيتم ضمان حجزك، ولتأكيده يجب عليك دفع مبلغ الحجز كاملاً قبل تاريخ الاستحقاق المحدد في رسالة التأكيد وعلى صفحة الحجز. بإمكانك الدفع عبر الرابط المتوفر في بريدك الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق أو عبر الاتصال مباشرةً مع مركز خدمة العملاء، إما عبر استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم المباشر أو التحويل البنكي.

تحويل العملات

سيتم حساب السعر تبعاً لعنوان موقع الإنترنت الخاص بشركة المسافر وتبعاً للعملة التي تختارها عبر تطبيق المسافر.


- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع almosafer.com هي الريال السعودي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع sa.almosafer.com هي الريال السعودي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع ae.almosafer.com هي الدرهم الإماراتي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع kw.almosafer.com هي الدينار الكويتي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع eg.almosafer.com هي الجنيه المصري

أي سعر يظهر بعملة لا تتوافق مع العملة المحلية هو لأغراض العرض فقط، وسيتم خصم المبلغ وفقاً للعملة المحلية. في حال تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية تابعة لبنك أجنبي، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، وهذا وفقاً لسياسة البنك الذي تتعامل معه.

شروط وأحكام EAN

EAN اضغط هنا لقراءة شروط وأحكام

شروط و احكام العطلات

1) لطلب إلغاء الحجز يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 97145182000+

2) يتم قبول طلبات الإلغاء قبل 7 أيام من موعد المغادرة.

3) لا يمكن استرداد مبلغ حجز تذاكر الطيران وتأمين السفر لباقة العطلات بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز.

4) خدمات سياحية (الفندق، المواصلات، الجولات، النزهات)

  1. مجاناً في حال الإلغاء قبل 14 يوماً من موعد المغادرة.
  2. يتم احتساب 50% من قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل 7 إلى 14 يوماً من موعد المغادرة.
  3. يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من موعد المغادرة.
  4. يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم السفر أو المغادرة المبكرة.

5) تعتمد أسعار الحجوزات على مدى توفرها وقت الحجز.

6) قد تفرض عليك أوقات رحلات الطيران الوصول مبكراً أو المغادرة من الفندق في وقت متأخر. سيقوم فريق عملائنا بإعلامك عن أوقات السفر ومواعيد الرحلات عند الحجز للاستعداد لرحلتك.

7) تحتفظ تجوّل بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس الفئة في حالات اضطرارية (الحجز لعدد يفوق الغرف المتوفرة، تواريخ الحظر).

8) جميع الرحلات خاضعة لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

9) لا تتحمل تجوّل مسؤولية إتمام إجراءات الحصول على تأشيرات السفر لباقة العطلات، وتقع على المسافر مسؤولية حمل جميع الوثائق الخاصة بالسفر.

ضريبة القيمة المضافة (VAT)

ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة تُفرض على جميع السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها من قبل المنشآت. سيتم تطبيق هذه الضريبة الغير مباشرة اعتباراً من 1 يناير 2018، على منتجات وخدمات مختارة والتي يمكن شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني، تماشياً مع القانون المتبع في المملكة العربية السعودية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الأسئلة المتكررة هنا.

للاطلاع على الشهادة الضريبية الخاصة بالمسافر، الرجاء الضغط هنا.

قطاف

يقبل موقع المسافر الدفع لحجوزات الفنادق ورحلات الطيران بواسطة نقاط قطاف، وهو برنامج ولاء للعملاء مقدم من شركة الاتصالات السعودية يسمح للعملاء المشتركين باستبدال وجمع النقاط من خلال كل عملية شراء. باختيارك لجمع أو الدفع باستخدام نقاط قطاف على موقع المسافر، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام:

- يمكن الدفع لحجوزات الطيران والفنادق باستخدام نقاط قطاف.

- يمكن جمع نقاط قطاف على حجوزات الفنادق. يمكن جمع نقاط على حجوزات الطيران لفترة العرض الترويجي المحددة فقط.

- يجب استخدام رقم الجوال المسجل مع قطاف لتتمكن من استبدال أو جمع النقاط.

- سوف تحصل على نقاطك بعد إتمام رحلة الطيران. إذا لم تحصل على النقاط خلال فترة 48 ساعة بعد إتمام رحلة الطيران، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

- في حال عدم نجاح الحجز أثناء محاولتك لإتمامه، سيتم استرداد نقاط قطاف التي تم استخدامها إلى حسابك خلال ساعة واحدة.

- إذا قمت بإلغاء حجزك، لن نقوم بإرجاع مقدار النقاط الذي قمت باستخدامه للدفع لهذا الحجز. بل سنقوم بتعويضك بقسيمة سفر من المسافر بقيمة مماثلة. في حال دفع جزء من المبلغ باستخدام نقاط قطاف والجزء الآخر باستخدام بطاقتك، سيتم رد المبلغ الذي دفعته إلى بطاقتك. ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نقاط قطاف، ولكنك ستحصل على قسيمة سفر من المسافر بقيمة مماثلة.

- موقع المسافر غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر أو سوء استخدام أو دخول غير مصرح بالتواصل مع مدفوعات قطاف أو أي إجراء أو قرار قمت باتخاذه اعتماداً على المعلومات المتعلقة باستخدام قطاف على موقع المسافر والتطبيق.

- شركة المسافر لا تتحمل أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة، أو ضرر، أو فقدان، دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات مدفوعات قطاف. ولا تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام قطاف على موقع المسافر أو التطبيق.

الفرسان

هو برنامج المكافآت للمسافرين الدائمين على متن رحلات الخطوط السعودية، والذي يمنح المسافرين مجموعة من الامتيازات والمكافآت ويمكنهم من اكتساب الأميال مع برنامج "الفرسان" على حجوزات الفنادق مع المسافر ویمكنك أیضاً اكتساب أميال إضافية عند حجز رحلتك مع الخطوط السعودية خلال فترات ترویجیة معینة. عبر اختيارك لكسب الأميال من حجوزات المسافر، فأنت تقر وتوافق على الشروط والأحكام:

الفنادق

  • يمكنك اكتساب الأميال مع برنامج "الفرسان" على كافة حجوزات الفنادق عبر المسافر.
  • سيتم احتساب الأميال الإضافية في حساب "الفرسان" الخاص بك خلال 14 يوماً من إتمام رحلتك.
  • سيتم احتساب الأميال على السعر الأصلي للحجز، والذي لا يشمل ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المدن، ورسوم الخدمة (إن وجدت).
  • في حال استخدام كود خصم أو تم تطبیق خصم تلقائي على الحجز، سيتم احتساب الأميال على السعر الأصلي للتذكرة قبل الخصم.


رحلات الطيران

  • يمكنك اكتساب أميال إضافية مع برنامج "الفرسان" عند حجز رحلتك على متن الخطوط السعودية فقط عبر موقع المسافر وخلال فترات ترویجیة معینة. وسيتم احتساب الأميال الإضافية إلى حسابك في برنامج الفرسان بعد إتمام رحلتك. يرجى العلم أنه یجب علیك إدخال رقم عضوية "الفرسان" في صفحة تفاصیل المسافر لتحصل على الأميال الإضافية، وإدخال الرقم مجدداً في صفحة الدفع.
  • عند السفر على رحلات داخلية على خطوط طیران مختلفة: (مثال: رحلات الذهاب والعودة التي يتم أحدها على متن الخطوط السعودية، والأخرى على متن خطوط طيران أخرى) سوف تحصل على أمیال إضافیة فقط على رحلات الخطوط السعودية فقط وسيتم استثناء خطوط الطيران الأخرى. عند السفر على الرحلات الدولية على خطوط طيران مختلفة: لن تحصل على أمیال إضافیة. سيتم اكتساب الأميال على رحلات الذهاب والعودة التي تتم على متن الخطوط السعودية فقط.
  • سيتم احتساب الأميال الإضافية في حساب "الفرسان" الخاص بك خلال 14 يوماً من إتمام رحلتك.
  • سيتم احتساب الأميال على السعر الأصلي للتذكرة، والتي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، رسوم الخدمة وأي رسوم إضافية مثل، الأمتعة الإضافية.
  • في حال استخدام كود خصم أو تم تطبیق خصم تلقائي على الحجز، سيتم احتساب الأميال على السعر الأصلي للتذكرة قبل الخصم.


شروط عامة

  • لا يمكنك اكتساب أميال من برنامج "الفرسان" على حجوزات باقات العطلات.
  • یجب أن تكون عضو في برنامج "الفرسان" من الخطوط السعودية لاكتساب الأميال.
  • في حال إلغاء الحجز، لن يتم إدراج أميال المكافآت في حسابك مع برنامج "الفرسان".
  • في حال إلغاء جزء من الحجز (مثال: تقليص عدد ليالي الإقامة أو إلغاء جزء من رحلتك) ستحصل على الأميال على عدد أيام الحجز فقط.
  • لا يمكنك اكتساب أميال برنامج "الفرسان" مع برنامج مكافآت آخر. يمكنك الاستفادة من برنامج مكافآت واحد فقط لكل حجز. (مثال: لن تتمكن من الاستفادة من برنامج المسافر الدائم "الفرسان" ونقاط قطاف في الوقت ذاته.
  • في حال عدم تمكنك من اختيار (اكتساب الأميال مع برنامج "الفرسان") عبر الموقع الإلكتروني أو التطبیق، لا تزال لديك فرصة لاكتساب الأميال من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء بعد إتمام الحجز، أو من خلال تعبئة نموذج طلب المكافآت.
  • لا تتحمل شركة المسافر أدنى مسؤولية حول فقدان أي معلومات لها علاقة ببرنامج "الفرسان" أو سوء استخدامها، أو أي ضرر قد يلحق بها، أو الدخول غير المصرح به للحصول عليها، ولا تتحمل مسؤولية اختيارك استخدام أميال مكافآت برنامج "الفرسان" عبر موقع المسافر أو التطبيق.
Getting the best deals from over 450 airlines.....