هوليداي إن إكسبرس هوتل آند سويتس كليف لاند بي آيتش جي

لم تكن خدمة العملاء جيدة عند الدخول. كانت جيسيكا جيدة في البداية. لقد حجزت فندقي عبر الإنترنت على Hotel.com ولم يتم إخباري بأي شيء عن الرسوم الإضافية. لم يتم إخباري عندما كنت أملأ الورقة. كان علي أن أسأل عن الرسوم الأخرى. لم تشرح جيسيكا ذلك جيدًا. بعد أن أظهرت إيصالي من الإنترنت، عادت لإحضار جيمس المدير. لم يكن أفضل بكثير. لا توجد لافتات للرسوم أو أي شيء. ولكن بعد ذلك يزداد الأمر سوءًا. كان قارورة المصعد مكسورة. يوجد عصير مسكوب أو شيء ما على الحائط بالقرب من المصعد. كان مرحاض الغرفة الأولى (210) يبدو سيئًا. بدا حوض الاستحمام أسوأ. اتصلنا بمكتب الاستقبال وجاء المفتش. أرتنا الغرفة 204، كانت أفضل قليلاً. لا يزال حوض الاستحمام يبدو سيئًا. رفضنا الاستحمام. كانت هناك حلقات متسخة حول حوض الاستحمام. كان السد على الحائط فظيعًا. ثقوب في الملاءات واللحاف. يرجى إلقاء نظرة على الصور. لم يكن جهاز التحكم عن بُعد مزودًا ببطاريات، وكان جهاز التحكم غير مناسب للتلفزيون. البقعة السوداء على السقف/الجدار تبدو كالعفن، ومظهرها بشع. ناهيك عن غرفة التمارين الرياضية المزعجة. دفع مبلغ ٤٠٠ دولار تقريبًا لليلتين لم يكن يستحق العناء. آمل أن يكون الإفطار جيدًا. الصور أدناه لا تكذب، لم أنشرها جميعًا.

ما أعجبني هو خدمة العملاء. ما لم يعجبني هو أنني اضطررت إلى تغيير الغرف ثلاث مرات بسبب رطوبة السجادة على الأرض. كانت الأسرة مبللة (رطبة) في كل غرفة ذهبت إليها كان بها سجاد مبلل وأغطية سرير رطبة. لم يعجبني أيضًا أن رائحة المكان مثل البول والعفن وفي كل غرفة. ترى عفنًا أخضرًا في ختم النافذة. بالكاد استطعت التنفس وبدأ رأسي يؤلمني، لذلك ذهبت إلى مكتب الاستقبال وطلبت معطرًا للسجاد لم يكن لديهم ما يقتل الرائحة. ذهبت بالفعل إلى وول مارت لشراء مستلزمات التنظيف لتنظيف الغرفة التي كنت فيها وما زالت لم تتوقف صداعتي لذلك عدت إلى الطابق السفلي وطلبت الانتقال إلى الطابق الأول ولم يكن أفضل كانت المراحيض قذرة مع حثالة بنية اللون في الداخل. لم أستطع أن أطلب استرداد أموالي لأنني أعاني من الربو ويجب هدم هذا العمل بالكامل وإعادة بنائه لأنه مليء بالعفن. ذهبت إلى فندق آخر. لقد خيّب فندق هوليداي إن إكسبريس ظني حقًا، لأنه المكان الذي أحب الإقامة فيه دائمًا، ولكن يجب إغلاقه فورًا حفاظًا على سلامة الجميع. هذا العفن سيقتلك!

كان طاقم العمل في جميع أنحاء الفندق ودودًا ومتعاونًا! أرسلت لي جيسيكا رسالة نصية صباحًا للترحيب بنا وإبلاغي بأن غرفتنا لم تكن جاهزة، لكنها ستعاود الاتصال بي حالما تصبح جاهزة. لم يسبق لأي سلسلة فنادق أخرى أن أرسلت معلومات قبل وصولنا. كان سريرنا ووسادتنا مريحين، وكان المدفأة تعمل بهدوء. كان العيب الوحيد هو الحمام في غرفتنا. كان نظيفًا ومُجهزًا، لكن التركيبات والطلاء وحوض الاستحمام كانت قديمة، والجدران بحاجة إلى ترميم وإعادة طلاء، وتم إزالة بلاط القاعدة.

لا تقيموا هنا. بق الفراش عندما سجلنا دخولنا، كان هناك مجموعة كبيرة تشرب، وكان هناك صخب وفوضى في الردهة. كان من المفترض أن يكون هذا دافعي للذهاب إلى مكان آخر. لكن الساعة كانت التاسعة والنصف مساءً في اليوم السابق لعيد الشكر. دخلنا الغرفة، ولم يكن جهاز التحكم عن بُعد يعمل. لم يكن هناك كرسي على المكتب. كان حوض الحمام يحتوي على حلاقة شعر رجال. كان حوض الاستحمام متسخًا وملطخًا. كان سقف الحمام مليئًا بالعفن. أغطية الأسرّة عليها بقع طعام. بدأت أشعر بالحكة عندما استلقيت على السرير، لكنني ظننت أنها حالة نفسية جسدية. لا. يوم الجمعة، لاحظت لدغات بق الفراش في جميع أنحاء جذعي. لا تقيموا هنا! كان الأمر مقززًا للغاية.

كان الموظفون رائعين، وكان الفندق نظيفًا للغاية! كما أنه يقع بجوار العديد من المطاعم الجيدة!

الفندق قديم ويحتاج إلى إصلاحات كثيرة. أشعر بالأسف تجاه الموظفين اللطفاء الذين يحاولون إرضاء النزلاء. الحمامات بحاجة إلى تجديد، ويرجى عدم النظر تحت الأسرّة. لم يتم تنظيفها بالمكنسة الكهربائية منذ سنوات. أفضل ما في الفندق هو موظفة الاستقبال التي كانت موجودة عند وصولي الساعة 10:45 مساءً. كانت آلة فتح البطاقات معطلة، فاضطرت إلى مرافقتي إلى الغرفة واستخدام المفتاح الرئيسي لفتح الباب. بخلاف ذلك، كان السرير مريحًا للغاية. كانت المفروشات نظيفة والمناشف تبدو جديدة، وهو أمرٌ متوفر في الفنادق ذات الإدارة الجيدة. من يتولى خدمة التنظيف يقوم بعمل رائع مع البياضات. اخترت هذا المكان لأنني أعتقد أن كليفلاند، مسيسيبي، مدينة واعدة وتفخر بمدينتها، ويمكنك دائمًا الاعتماد على فندق هوليداي إن إكسبريس، لكن هذا الفندق لم يكن مناسبًا.