كيم ريزورت - كو انج د نانج ار ن جيلا كيم

الموظفين ممتازين

كانت تجربتي في منتجع كيم أبعد ما تكون عن السهولة. كان هيو وثوي رائعين، ولو تعاملت معهما من البداية إلى النهاية، لربما منحت هذا المنتجع تقييم 5 نجوم، لكن هونغ هي السبب في أن هذا التقييم لن يحصل إلا على 3 نجوم. إليكم القصة: عند وصولي لتسجيل الوصول، أبلغتني موظفة الاستقبال المناوبة (هونغ) أنني سأضطر لدفع مبلغ إضافي للأطفال الثلاثة الذين رافقوني وعائلتي إلى المنتجع. كنت قد حجزت الفيلا كاملةً بثلاث غرف نوم، والتي تتسع لتسعة أشخاص، وكان مجموع أفراد عائلتي تسعة أشخاص. أخبرتني هونغ أنها والمنتجع على دراية بالخطأ/التناقض بين منصة الحجز والمنتجع، ولكن لم يكن بإمكانها فعل أي شيء، واضطرت إلى تطبيق الرسوم. أُبلغت أنني سأضطر إلى دفع 350,000 دونج لكل طفل في الليلة. ثم سألتها عن الرسوم الإضافية، فأخبرتني أنها تشمل الإقامة وبوفيه الإفطار. عندما سألتُها عمّا يتضمنه بوفيه الإفطار، أخبرتني أنه نظرًا لقلة عدد النزلاء، ستكون خيارات بوفيه الإفطار محدودة للغاية (وهذا كذبٌ محض، إذ كان البوفيه يضمّ ربما 10 أطباق أو أكثر للاختيار من بينها)، وكأنها تحاول خفض معايير المنتجع. وعندما سُئلت عن أغطية الأسرّة الإضافية للأطفال، أوضحت هونغ أن المنتجع لا يستطيع توفيرها، ولا توجد زجاجات مياه إضافية للأطفال أيضًا. بعد مزيد من المواجهة، نادت هونغ على زميلة تُدعى ثوي. حاولت ثوي حلّ الموقف، ب.

الإفطار ليس شيئًا، فقط حساء المعكرونة في اليومين. لا شيء آخر. سيئ للغاية.