كورتيارد باي ماريوت كليفلاند ويلوجبي

لقد واجهت صعوبة بالغة في استخدام قائمة الهاتف الخاصة بكم أثناء محاولة إقناع شخص بالرد على الهاتف وطلب تسجيل الوصول مبكرًا عن الساعة 3 مساءً. لقد حاولت مرارًا وتكرارًا وعندما تمكنت أخيرًا من الوصول إلى شخص في الفندق، لم يكن بوسعه فعل أي شيء من أجلي. وعندما وصلنا في الساعة 2:45، كنا حريصين على التواجد هناك عند تسجيل الوصول بالضبط، ولكن لم يكن هناك أي شيء جاهز وتأخرنا حتى الساعة 3:15 تقريبًا. شعرت أن الرد لم يكن جيدًا من الفناء. لم يكن هناك أي جهد إضافي على الإطلاق. تحتاج إلى التحقق من ردود/قائمة الهاتف ومحاولة أن تكون أكثر سهولة في الاستخدام.

لقد حجزنا إقامة لمدة ليلتين. لم تكن غرفتنا مُجهزة. ولأننا كنا نملك غرفة يسهل الوصول إليها، مما يعني أن أرضية الحمام كانت مبللة، كان لزامًا علينا وضع المناشف لامتصاص الماء على الأرض. عند العودة إلى الغرفة ليلاً، كانت المناشف مبللة على أرضية الحمام، ولم تكن هناك مناشف جديدة، ولم يكن السرير مرتبًا... هذا ليس السبب الذي جعلني أدفع ثمنًا باهظًا. عندما سجلنا الوصول، لم يتم إخبارنا بوجود خدمة الواي فاي، وتم الاتصال بنا من مكتب الاستقبال... ولم يكن هناك رد. كان علينا النزول إلى مكتب الاستقبال لنجد الموظف جالسًا في الصالة. لدينا مشاكل في الحركة، وبالتالي لم تكن الخدمة التي دفعت مقابلها.

كان الموظفون رائعين وكانت الغرف مريحة ونظيفة. أوصي بشدة.

كان الموظفون لطيفين للغاية وكان من السهل الحصول على ما نحتاجه. على الجانب السلبي، كانت هناك بعض مشكلات الصيانة، التي تم إخطارهم بها، والتي لم يتم حلها في الأيام الأربعة التي قضيناها هناك.

اخترنا هذا الموقع خصيصًا للتجهيزات. لقد خاب أملي أنا وابني البالغ لأن حوض الاستحمام الساخن لم يكن قيد الخدمة. كان من الواضح على الموقع الإلكتروني ومع الصور أنه يوجد حوض استحمام ساخن. عندما حجزنا، لم يخبرنا أحد أنه غير مفتوح. نعم، كان المسبح مفتوحًا ولكنه كان غائمًا وغير دافئ جدًا. لم تكن هناك مناشف. كانت الأرضية مبللة للغاية وزَلِقَة. كانت هناك أشياء تطفو في الماء تبدو وكأنها قطع من ورق التواليت أو المناديل. كان لدى عائلة أخرى طفلان صغيران معهم. كان أحدهما يرتدي حفاضة عادية وليس حفاضة سباحة. كان الماء يملأ المكان بينما كانت محتجزة في الماء. ثم أزال الأب الحفاضة المبللة وسمح لها "بالسباحة" عارية. لا أستطيع إلا أن أفترض أنها تبولت في الماء لأنها كانت طفلة؛ أقل من عامين بالتأكيد. ثم تساءلت عما إذا كانت الأشياء العائمة التي رأيناها أجزاء من حفاضها والتي ربما كانت تتفكك بسبب غمرها بالماء. على أية حال، كان الأمر مقززًا نوعًا ما وكان من الجيد لو راقب شخص ما منطقة المسبح نظرًا لوقوعها أمام منطقة اللوبي مباشرةً. أنا متأكد من أن الجميع كان بإمكانهم رؤية الطفل العاري بوضوح وما كانت تفعله الأسرة. لقد أثر ذلك على تجربتنا في المسبح، وهذا مرة أخرى، كان السبب وراء حجزنا في المقام الأول، إلى جانب حوض الاستحمام الساخن. ومن الجيد أن الغرفة كانت نظيفة، وكذلك الحمام. كان من الممكن التحكم في درجة الحرارة ذاتيًا. كانت هناك شبكة واي فاي مجانية والكثير من المناشف في الغرفة للاستحمام.

كانت الغرفة الأولى التي حجزناها تبدو وكأنها لم يتم تنظيفها جيدًا. كانت الأرضيات المصنوعة من البلاط متسخة للغاية وكان هناك ما يشبه الطعام على الستائر. طلبنا غرفة جديدة ولم تكن الغرفة الثانية أفضل كثيرًا. نفس السيناريو فيما يتعلق بالأرضيات بدا الأمر كما لو كانت بحاجة إلى التنظيف وكان يبدو أنه مر وقت طويل منذ أن تم تنظيف الأرضية المحيطة بالمرحاض.