شارلي فيلا نوفا كونسيساو جاكز فيليكس

منذ البداية كان التواصل مشكلة. لم ترسل لي الفنادق رقم تأكيد، ولم يستقبلني تشارلي كضيف. عندما أصبح كل شيء واضحًا، وصلت لكنهم لم يرسلوا لي مطلقًا أي رموز للدخول أو رقم الشقة، لا شيء، بعد ساعة واحدة وبفضل الشخص الموجود في مكتب الاستقبال، تمكنت من الدخول إلى الشقة. المبنى مؤمن للغاية، لكنهم لم يعطوني أبدًا أي نوع من المفاتيح أو الرمز للدخول إلى المدخل الرئيسي. في كل مرة أعود فيها إلى المبنى، كان علي أن أتصل عبر نظام الاتصال الداخلي، واعتمادًا على من كان على الجانب الآخر، كان من الممكن أن يكون اسمًا سهلاً ورقمًا مناسبًا، أو قائمة طويلة من الأسئلة مثل ما هو ختم الصفحة العاشرة من جواز سفرك؟ ، أبعد من السخرية. كانت الشقة على ما يرام، بمجرد دخولي كانت هناك رائحة مميزة، ولم يكن لدى إحدى النوافذ ستائر أو ستائر، لذلك كان من الصعب النوم مع دخول الأضواء الساطعة إلى الغرفة. كما أن ضجيج الطائرات، طوال النهار والليل، كل دقيقة أو نحو ذلك، مرتفع للغاية وغير مثالي بعد الوصول من رحلة تستغرق 12 ساعة أو أكثر. المبنى ذو موقع جيد، الحي هو أفضل حي في ساو باولو. آمنة للغاية ويمكن المشي فيها، وهناك متاجر ومنتجعات صحية واستوديوهات ومطاعم ومحلات سوبر ماركت كلها على مسافة قريبة.

خدمة تسجيل الوصول، ووضع إجراءات الدخول، ومحاولة تمديد إقامتي، وما إلى ذلك، كانت بمثابة الجحيم. كل شيء يجب أن يتم عبر الواتساب وكل شيء استغرق وقتًا طويلاً: على سبيل المثال: قمت بتمديد زيارتي لكنهم لم يمدوا ميزة التعرف على التسهيلات عند الباب الرئيسي. ونتيجة لذلك، عدت من الغداء واضطررت إلى الانتظار لمدة 40 دقيقة في الخارج، 34 درجة مئوية يريدون الذهاب إلى الحمام حتى يحلوا المشكلة. وإذا لم يكن لدي هاتف في متناول اليد؟ لقد تركت دون أي حل. لو اضطررت للحصول على طائرة: كنت سأفقدها. وهذه ليست المشكلة الوحيدة التي أواجهها مع الخدمة، وأيضًا عندما أردت تمديد إقامتي، لمدة ساعة أخرى على الهاتف، لم أوصي مرتين بمشغل الغرفة التابع للشركة (تشارلي).

تجربة أسوأ من أي وقت مضى! كان لباب غرفة النوم مقبض مكسور ولم نتمكن من الوصول إلى الغرفة وكان علينا أن نعيش في المبنى في أسرع وقت ممكن قبل الميلاد ولم يرد أحد من تشارلي لحل مشكلتنا وكانت الساعة 12 صباحًا! لا يوجد مكتب استقبال يقدم لنا الدعم عند الحاجة.