بلانيت هوليوود كانكون باي رويالتون، آن أوتوجراف كوليكشن أامل إن كلسيف ريزورت

هذا المنتجع ليس بمستوى أربع نجوم. إدارته سيئة للغاية. طوابير طويلة. جودة الطعام في البوفيه والمطاعم سيئة. خيارات البوفيه محدودة مقارنةً بالمنتجعات الأخرى. منطقة مسبح الأطفال، والنهر الكسول، ومسبح العائلة كانت متسخة. كانت رائحة مسبح العائلة كرائحة المشردين. كنا من فئة النجوم، لذلك استخدمنا ذلك المسبح الذي كان أنظف ولكنه غير مُدفأ كما هو مُعلن. كان الشاطئ هو المكان الذي قضينا فيه معظم وقتنا، وهذا أفضل ما يميز هذا المنتجع. الغرف مُتهالكة للغاية. كيف يُمكن اعتبار هذا منتجعًا جديدًا؟ هذا المكان يبدو رائعًا. يبدو فخمًا ومذهلًا. لكن في الواقع، ليس كذلك، فمنتجعات RIU التي زرتها أفضل بكثير، إنه لأمر صادم. لقد فوجئت.

كانت هذه تجربة مروعة. جئنا إلى هنا مع 45 ضيفًا لحضور حفل زفاف، وكانت تجربة سيئة منذ البداية. استغرقت عملية تسجيل الوصول وقتًا طويلاً، وأعطونا الكثير من الغرف غير المناسبة بدون مياه جارية، واضطررنا للعودة وتبديل الغرف بعد يوم طويل جدًا من السفر. جميعنا الآن في طريقنا إلى المنزل نشعر بالغثيان وبأنواع مختلفة من اللدغات والطفح الجلدي في جميع أنحاء أجسامنا. كان هناك بق الفراش، ووالدي مغطى باللدغات. كاحلي ضخم ومتورم من لدغة "بعوضة" وبالكاد أستطيع المشي. لقد زرت كانكون عدة مرات، وكانت تجربة البعوض والحشرات في هذا المنتجع مروعة بشكل لا يصدق. كان الموظفون وقحين للغاية وغير سارين، من مكتب الاستقبال إلى السقاة إلى موظفي المطعم. لم نستبدل أي شيء في غرفتنا أبدًا، ولم ننظف حمامنا أبدًا. الطعام يجعلك مريضًا وغير قادر على الاستمتاع باليوم. ظلت أساور المعصم الخاصة بنا معطلة ولم نتمكن من دخول غرفنا. اضطررتُ للعودة إلى ردهة الفندق أربع مرات هذا الأسبوع لإصلاح سوار المعصم. كان حفل زفاف أختي، وكانوا وقحين للغاية وغير محترفين. كان الجو ممطرًا، ولم يُعطوها عربة جولف، فتلف فستانها. ولإنهاء أسبوع مثالي، رأينا الكثير من الضيوف يغادرون الفندق وينتقلون، على ما يبدو، بسبب انتشار داء الفيالقة في المنتجع، لكن الفندق نفى ذلك، رغم أننا تحدثنا مع العديد من المقيمين في المملكة المتحدة الذين نُقلوا إلى فندق آخر. سيذهب العديد منا إلى المستشفى بسبب الطفح الجلدي ولدغات الحشرات.

شاطئ مذهل، جو عائلي رائع، قرب كبير من المرافق (حانات ودورات مياه قريبة من جميع المسابح ومناطق التجمع، مرتب بشكل جيد.) المشكلة الوحيدة الصغيرة كانت أن خدمة الغرف لا تنظف الغرفة كل يوم. ومع ذلك، عندما طلبنا الخدمة، تم توفيرها على الفور. منتجع ملاهي عائلي رائع.

إذا كان لديك أطفال صغار، ففكّر في منتجع آخر. هناك الكثير من المشي حول المنتجع. المسافة من الشاطئ إلى البوفيه حوالي ١٠ دقائق سيرًا على الأقدام. الغرف متباعدة جدًا. البوفيه جيد جدًا. المطاعم دائمًا ما تكون مشغولة أكثر من اللازم. لا يوجد طعام بالقرب من الشاطئ، لذا عليك العودة إلى المبنى الرئيسي أو مقهى المسبح. الانتظار طويل. العرض المسائي جيد. الغرف جيدة. أرى أن هذا المنتجع مناسب للبالغين أو العائلات التي لديها أطفال أكبر سنًا.

كان الموظفون ودودين للغاية، لكن حالة الفندق سيئة، وكانت خيارات الطعام فقط بوفيه، لأنك لن تتمكن من حجز مطاعم متخصصة إلا إذا دفعت مبلغًا إضافيًا لحجز غرفتك مسبقًا. التصميم غير منطقي، وترتيبه غير متناسق. التكلفة مقابل ما حصلت عليه مقابل الإقامة لا تستحق ذلك. أنصحك بالبحث في مكان آخر.

أحببت هذا الفندق!! 10/10 سأعود بالتأكيد، خدمة العملاء رائعة، فضلاً عن الموظفين الودودين، وجهات نظر الشاطئ المذهلة! مطاعم تناول الطعام رائعة، بالإضافة إلى خيارات البوفيه.