أسوأ حالة على الإطلاق لمنزل العطلات. لقد كانت بالتأكيد أسوأ تجربة للفنادق على الإطلاق. فقط لسرد بعض الأسباب:
معظم المشجعين في غرف النوم لا يعملون (ليس مثاليًا في المكسيك الدافئة)
مكيف الهواء في عدد قليل من الغرف لا يعمل.
لا يوجد ماء ساخن في أي حمامات.
المطبخ مجهز لـ 4 أشخاص على الرغم من وجود 10 أشخاص في الحجز.
الفراش لـ 6 أشخاص بالرغم من وجود 10 أشخاص في الحجز.
ضوء السقف لا يعمل في المطبخ وغرفة المعيشة وتناول الطعام. جلسنا في الظلام لمدة 4 أمسيات!
لقد تحركنا حول الإضاءة الأخرى ولكن تركيبات الإضاءة بشكل عام لم تعمل في المطبخ أو غرفة المعيشة أو غرفة الطعام.
المجفف لا يعمل.
2 مقاعد مرحاض مكسورة.
مقبض الباب مكسور بالنسبة للباب الخارجي.
آلة القهوة مكسورة.
تجنب هذا المكان، حيث يتم بناء منازله الرخيصة في وقت قصير وهم ليسوا مستعدين للعيش فيه بعد.
لقد قضيت وقتًا رائعًا مع أصدقائي أثناء إقامتي في هذا المنزل، ونحن نستمتع حقًا بوقتنا خلال هذه الرحلة.
كان المنزل رائعًا ويستحق ذلك تمامًا.
أعتقد أنه يمكن تحسينه بمقدار النصف من البطانيات والأغطية للمنزل.
لقد أمضينا عيد الميلاد الماضي في نفس المجتمع ولكننا اخترنا منزلًا بدلاً من الشقة هذا العام. كان هذا المنزل جميلا. حمام السباحة كان مذهلاً. كان الكثير خاصًا ورائعًا. نود العودة ولكن لدينا بعض المشكلات المتعلقة بإدارة الممتلكات.
1. تم كسر كلا سخانات الماء الساخن. لم يكن لدينا ماء ساخن طوال فترة إقامتنا لمدة 6 أيام. ورغم الشكاوى اليومية ومحاولة فريق الصيانة إصلاحها، إلا أنها لم تعمل أبدًا. لقد توقفنا عن الشكوى في اليوم الرابع عندما كان من الواضح أن لا شيء أقل من استبدال السخانات سيصلح الأمر ولا يبدو أن ذلك سيحدث أثناء وجودنا هناك. لذا فإن 6 أيام من الاستحمام البارد لم تكن ممتعة. ولم تقدم شركة الإدارة أي عروض أو تنازلات بسبب الإزعاج.
2. أثبتت خيارات تناول الطعام في المنتجع أنها مخيبة للآمال. كان لدينا سيارة مستأجرة ووجدنا خيارات أفضل وبأسعار معقولة في كل من أكومال وتولوم. لن نتناول الطعام في المنتجع عندما نعود العام القادم.
3. كان المنزل يحتوي على 3 نوافذ مكسورة، وقالت شركة إدارة الممتلكات إنهم كانوا على علم بها بالفعل (لكن لم يتم إصلاحها بعد. لم تزعجنا النوافذ، ولم تؤثر على جودة إقامتنا، ولكنها تجسد سوء أداء شركة الإدارة والاهتمام بالمحافظة على الممتلكات الخاضعة لسيطرتهم.
على الرغم من هذه المشكلات البسيطة، سنعود بالتأكيد إلى هذه المنطقة ومن المحتمل أن نستأجر داخل هذا المجتمع مرة أخرى. فريق التنظيف كان رائعا والجميع نحن
التفاعل مع كانت ودية واليقظة. ربما سنحضر سخان الماء الساخن الخاص بنا الذي يعمل بالطاقة الشمسية تحسبًا لذلك.
البنية التحتية رائعة، ولكن الخدمة ليست جيدة. في الليلة الأولى لم يكن هناك ماء ساخن وفي الصباح غادرنا قاموا بإغلاق المياه قبل تسجيل المغادرة. كانت الخدمة جيدة ولكن بالمقارنة مع المواقع الأخرى التي بقيت فيها كـ azul في نفس المنطقة التي يتواجدون فيها. عند تسجيل المغادرة أبلغت بتجربتي السيئة ولم يهتم الشخص.
المنزل مذهل، ضخم! حمام سباحة مذهل. مكتوب أنه يحتوي على جاكوزي لكننا لم نجده أبدًا.
الجانب السلبي هو أنه بعيد جدًا عن كل شيء، وسيكون من الجيد أن تتلقى المزيد من الإرشادات حول كيفية التنقل، وهو أمر صعب حقًا إذا لم تستأجر سيارة.
الموقد الموجود في المطبخ لم يكن يعمل ولم يتمكنوا من تقديم الحل المناسب لنا أثناء الإقامة بالخارج، لقد قدموا لنا مكانًا آخر للإقامة ولكننا كنا نغادر في اليوم التالي وأردنا الاستفادة من اليوم وعدم التحرك كل شئ. أثناء إقامتنا، كان علينا طهي الطعام بالميكروويف أو بالخارج على الرغم من أننا ذهبنا إلى السوق وقمنا بتجهيز كل شيء للبقاء في المنزل.
كان التواصل فظيعًا. في كل مرة كنا نطلب سيارة أجرة، كانوا يستغرقون ساعة للوصول إلى هناك، لأنهم لم يعرفوا مكان المنزل، على الرغم من أنني كنت أحدد تعليمات الردهة. كان الحل الخاص بالموقد أيضًا متواضعًا جدًا، فقد أرسلوا رجلاً مفيدًا في أحد الأيام وغادرنا المنزل معتقدين أنه سيتم حل المشكلة، وصلنا لنكتشف أنه لا يزال لا يعمل.
إنهم بحاجة إلى العمل على خدمة العملاء الخاصة بهم للضيف.
Verified traveler, مايو 2018
مكان جيد حقا،
المكان المثالي للتواجد مع العائلة وبالقرب من الشاطئ. التفاصيل الوحيدة هي أن لديك مشاكل في مكيف الهواء.