أروسا كولم هوتل آند ألبن سبا

معيار احترافي عالي الشيء الوحيد الذي يحتاج إلى ترقية هو نظام الإنترنت القديم لديهم

لقد قضينا وقتًا رائعًا في Arosa Kulm واستمتعنا بالخدمة الودية الرائعة.

فريق العمل ودود ومتعاون، الفندق يحتوى على لوبى لطيف ومريح. يقع الفندق بالقرب من تأجير معدات التزلج والمصعد.

مكان رائع، لقد كانت إقامتنا رائعة!.

المرة الثانية التي قمنا فيها بزيارة الفندق وعلى الأقل جيدة مثل العام الماضي. نصيحة أعلى عطلة عائلية. كل شئ رائع من الوصول إلى المغادرة. لقد كنت هناك مع ثلاثة أطفال، لقد أحببنا كل ثانية منه. موصى به للغاية لرحلة تزلج عائلية!.

لقد حجزنا غرفة مزدوجة مع شرفة في فندق Arosa Kulm بتكلفة تزيد عن 800 دولار في الليلة - لقد دفعنا ثمن الغرفة بالكامل مسبقًا. لقد اخترنا الفندق لأن مجموعة من الأصدقاء وافقوا على الإقامة في الفندق والتزلج في أروسا لقضاء عطلة نهاية الأسبوع. لقد اخترنا الفندق أيضًا لأن لدينا ابنة تبلغ من العمر 3 أشهر وكانت المرافق المخصصة للأطفال تبدو رائعة - بما في ذلك منتجع صحي للأطفال. وبالتالي شعرنا بخيبة أمل شديدة لتلقي رسالة بريد إلكتروني من Arosa Kulm أثناء القيادة إلى المنتجع لإبلاغنا بأنهم ألغوا حجزنا ونقلونا إلى فندق آخر. الفندق الثاني لم يكن فندق 5 نجوم، والأهم من ذلك أنه يعني أننا لن نقيم في نفس الموقع الذي يقيم فيه الأصدقاء الذين كنا نسافر معهم. بالنظر إلى أنهم ألغوا حجزنا دون موافقة مسبقة مني، فقد طلبت استرداد الأموال بدلاً من ذلك. تم إخباري أن حجز غرفتي غير قابل للاسترداد وأنه لا يمكنني فعل أي شيء. لقد وجدت هذا ردا غير مقبول تماما. على الرغم من أنني لم أقم في الفندق في نهاية المطاف، كان انطباعي عن الموظفين هو أنهم كانوا متعجرفين للغاية وأن جودة الخدمة لم تكن على المستوى الذي أتوقعه من فندق في فئة الأسعار. لقد انضممنا إلى أصدقائنا لتناول الطعام هناك ليلة السبت (في مطعمهم الإيطالي العائلي) وبينما كان الطعام جيدًا، بدا ديكور المطعم قديمًا جدًا. لن أحجز في هذا الفندق مرة أخرى لأنني لا أثق في أن حجزي سيتم احترامه.