فيلا ألما - آيه ليك سايد بوتيك هوتل

إقامة ممتازة مع موظفين متعاونين وودودين. الفندق مُنهى بمستوى عالٍ جدًا.

موقع رائع وإطلالة جميلة مع إفطار لذيذ جداً كل صباح. أحببته. الخيار الأفضل للإقامة في النمسا.

كانت إقامتنا في فيلا ألما رائعة. كانت صوفيا كنزًا حقيقيًا كمديرة للعقار. كانت هناك لتسجيل الوصول وجولة في المنشأة، وأصبحت صديقتنا أثناء إقامتنا. كان الموظفون بالكامل رائعين ومتعاونين ومهذبين ولطيفين. كان الطعام رائعًا في الإفطار وإذا احتجنا إلى بعض الطعام في أوقات أخرى. كان الوصول إلى البحيرة وجميع المرافق مثاليين. كانت أفضل إقامة يمكن أن نتخيلها. سنعود مرة أخرى دون أدنى شك.

عندما وصلنا، لم يكن هناك أحد ولم نتمكن من إيجاد طريقة للتواصل مع الشخص الذي يمكنه تقديم المعلومات حول كيفية الدخول. في الطابق الأول كان هناك مطعم وهاتف أجرينا مكالمة على الرقم ولم يتلق أحد مكالمة هاتفية. لذلك تركنا رسالة على الهاتف. نظرًا لأننا وصلنا بعد الساعة 7 مساءً، كان عليّ ترتيب فندق آخر للإقامة في تلك الليلة وحجزت لتلك الليلة باستخدام موقع hotels.com والذي كلفني حوالي 200 يورو. في وقت لاحق، تلقيت مكالمات رد من مدير هذا الفندق وجئت إلى الفندق قادرًا على تسجيل الوصول بعد أن أجريت حجزًا في فندق قريب ولم أتمكن من الإلغاء بسبب سياسة عدم الإلغاء بعد الساعة 3:00 مساءً في يوم الإقامة وليس لدي طريقة لاسترداد الأموال من هذا الفندق أيضًا. أخبرتني مديرة الفندق لاحقًا أنها أرسلت كلمة مرور للدخول إلى الفندق قبل يوم واحد من وصولنا ولكن لم أتمكن من العثور على أي بريد أو رسالة في صندوق البريد على الرغم من أنني بحثت في صندوق الوارد وصندوق البريد العشوائي. هذا الشيء لا ينبغي أن يحدث. كانت تجربة مروعة ولم أحصل على أي استرداد للمبلغ على الإطلاق. بالمناسبة، كان الفندق لطيفًا ونظيفًا ويتمتع بإطلالة رائعة على بحيرة سانت ولفجانج.

إقامة دافئة وودودة في مكان ساحر جميل. كانت الضيافة ممتازة والإفطار بجانب البحيرة لذيذ! أوصي به بشدة.