يعمل مكتب الاستقبال خلال الأوقات التالية:
- الاثنين إلى الجمعة: 8:30 صباحا حتى 5:00 مساءً
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يرجى الاتصال بالمنشأة قبل الوصول بفترة 24 ساعة/ساعات على الأقل، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز. إذا كنت تخطط للوصول بعد 5:00 مساءً، فيرجى الاتصال بالمنشأة قبل موعد الوصول، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز الخاص بك.سيستلم النزلاء الّذين ينوون الوصول خارج أوقات تسجيل الوصول المُعتادة رسالةً إلكترونيةً تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول ومعلومات صندوق الأمانات. وسيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبَل طاقم مكتب الاستقبال. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز. يجب على النزلاء تقديم بطاقة هوية سارية تثبت الإقامة خارج الدولة أو خارج الرمز البريدي (AB) عند تسجيل الوصول. عند تسجيل الوصول، يجب تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الحجز من قِبل صاحبها، بالإضافة إلى وثيقة إثبات هوية تحمل صورة شخصية رسمية ومطابقة. يمكن دفع مبلغ التأمين الإلزامي ضد التلفيات بواسطة بطاقة الائتمان عبر رابط آمن، ويجب سداده خلال 24 ساعة من إجراء الحجز. يلزم دفع مبلغ التأمين ضد التلفيات مسبقًا حتى تُتاح إمكانية تسجيل الوصول. ويصل مبلغ التأمين ضد التلفيات إلى 500 جنيه إسترليني في يومَي 24 و31 ديسمبر، وذلك عن كل فترة إقامة. يعمل مكتب الاستقبال من 8:30 صباحًا إلى 7:00 مساءً في أيام الأسبوع، ومن 10:30 صباحًا إلى 7:00 مساءً في أيام السبت.