يعمل مكتب الاستقبال خلال الأوقات التالية:
- الاثنين إلى الجمعة: 7 صباحًا حتى 8 مساءً
- السبت إلى الأحد: 8 صباحًا حتى 8:00 مساءً
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يرجى الاتصال بالمنشأة قبل الوصول بفترة 72 ساعة/ساعات على الأقل، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز. يجب على النزلاء الّذين ينوون الوصول خارج أوقات تسجيل الوصول المُعتادة الاتصال بالمنشأة مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول وتعليمات استرجاع المفتاح. وسيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبَل طاقم مكتب الاستقبال. يعمل مكتب الاستقبال في هذه المنشأة الفندقية يوميًا من الساعة 07:00 صباحًا إلى الساعة 08:00 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع وفي العطلات البنكية. يتوفر تسجيل الوصول على مدار 24 ساعة في فندق Exzellenz Hotel، والذي يقع في الشارع المقابل من هذه المنشأة.