يعمل مكتب الاستقبال خلال الأوقات التالية:
- الاثنين إلى السبت: 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً
- الأحد إلى الأحد: 8:00 صباحًا حتى 6 مساءً
قبل الوصول، يجب أن يُكمل النزلاء التسجيل عبر الإنترنت لدى المنشأة الفدقية من خلال رابط آمن.سيُطلب من النزلاء إمداد المنشأة الفندقية بنسخة من معرّف هوية به صورة وصادر من جهة حكومية قبل الوصول.
سيستلم النزلاء رسالةً إلكترونيةً قبل وصولهم بـ 24 ساعة تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول. سيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبّل طاقم مكتب الاستقبال.