يعمل مكتب الاستقبال خلال الأوقات التالية:
- الاثنين إلى السبت: 9 صباحاً حتى 5:00 مساءً
- الأحد إلى الأحد: 9 صباحاً حتى 2 ظهرا
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يرجى الاتصال بالمنشأة قبل الوصول بفترة 72 ساعة/ساعات على الأقل، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز. إذا كنت تخطط للوصول بعد 5:00 مساءً، فيرجى الاتصال بالمنشأة قبل موعد الوصول، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز الخاص بك.يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول. وسيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبَل طاقم مكتب الاستقبال. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز. عند تسجيل الوصول، يجب تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الحجز من قِبل صاحبها، بالإضافة إلى وثيقة إثبات هوية تحمل صورة شخصية ومطابقة لنفس الإسم. تقوم هذه المنشأة بحجز مبلغ على بطاقة التأمين خلال تسجيل الوصول لتغطية الأمور النثرية. إذا لم تتوفر بطاقة تأمين تشترط المنشأة مبلغاً نقدياً قدره 500 دولار خلال تسجيل الوصول. يرجى ملاحظة أنه سيتم احتجاز مبلغ بقيمة 500 دولار أسترالي للوحدة سكاي هوم المكونة من 3 غرف نوم. يجب على النزلاء الذين يصلون بعد الساعة 5:00 مساءً من الاثنين إلى السبت أو بعد الساعة 2:00 ظهرًا في أيام الأحد التواصل مع المنشأة الفندقية مسبقًا. تعتمد أماكن الإقامة على الخدمة الذاتية ولا يتم تقديم الخدمات بها. يتم تقديم الإمدادات الأولية ولكن لا تُقدَّم مجددًا خلال فترة الإقامة. تتوفر خدمة تنظيف الغرف في منتصف الأسبوع للحجوزات المكوّنة من 9 ليالٍ أو أكثر.